Añadir valor a las actividades de FM a través de soluciones digitales de FMTech.

Dónde adoptar FMTech en las actividades actuales de FM

Es innegable que la pandemia ha transformado cómo se accede, usa y gestiona el entorno construido. Ha acelerado la adopción de tecnologías y soluciones digitales en la gestión de instalaciones. Aquí algunos ejemplos de cómo FMTech ha ayudado a los gestores a innovar y afrontar los desafíos de la pandemia:

1. Control de acceso, gestión de visitantes y análisis de espacios de trabajo

Con la pandemia y la necesidad de observar y cumplir con los protocolos de salud, vemos una creciente necesidad de soluciones digitales como los controles de acceso sin contacto en el momento en que las personas ingresan al edificio. Las soluciones de control de acceso en áreas comunes de Swiftlane están precisamente en esta línea. FM Tech Veris ofrece una serie de soluciones para el registro expreso de visitantes, flujos de trabajo configurables para visitantes y análisis avanzados en tiempo real. También incluye programación de reuniones sin problemas, reservas simplificadas de salas, permite a los empleados ver la disponibilidad de escritorios, mapear los niveles de ocupación y reservar escritorios al instante o con antelación a través de móvil o web, así como registros sin contacto, escaneo térmico, rastreo de contactos y declaraciones de salud para garantizar la preparación para el regreso en todo momento.

Soluciones similares de gestión de espacios de trabajo que enfatizan la transparencia en los datos de ocupación y calidad del aire son ofrecidas por Spaceti, una FM Tech que busca implementar de manera segura el trabajo híbrido. Otra FM Tech que proporciona soluciones innovadoras en el lugar de trabajo es Metrikus, con su solución ESG, además de monitoreo de ocupación y capacidad, y datos del aire interior. Para grandes espacios de trabajo y entornos construidos como centros comerciales, hospitales, lugares de conciertos y aeropuertos, contamos con soluciones de posicionamiento y orientación interior de Situm y MapsPeople que no solo ayudan a los empleados a navegar y seguir los protocolos de distanciamiento social, sino que, lo más importante, permiten a las personas orientarse dentro de estos espacios.

En la industria hotelera, que ha sido muy afectada por la pandemia, se están utilizando robots de recepción y conserjería para limitar la exposición en persona de visitantes y clientes. El robot "RUN" de Yunji Technology entrega comida y artículos a los huéspedes del hotel, sustituyendo parte del personal habitual. Toma comandos de los huéspedes, se comunica con los ascensores y llama al teléfono de la habitación del huésped para anunciar su llegada.

El IoT es la tecnología clave que habilita el desarrollo de todas estas aplicaciones; los sensores (como los proporcionados por PointGrab) están volviéndose cada vez más inteligentes y alimentando algoritmos con más y mejores datos para aumentar la precisión.

2. Limpieza dinámica basada en datos

Antes de la pandemia, la limpieza basada en datos ya comenzaba a ser reconocida debido al auge de los espacios de co-working. La pandemia y el trabajo híbrido no solo han hecho necesario un mayor nivel de limpieza, sino que también traerán un enfoque de limpieza dinámica en lugar de rutas fijas y estáticas. Antes sabíamos cuáles eran las horas pico, el momento en que había la mayor cantidad de personas en una área determinada; con el trabajo híbrido, esto ya no es el caso. La limpieza se volverá más bajo demanda, especialmente en áreas con la mayor concentración potencial de virus y bacterias, como los escritorios (lo que se complica aún más con el "hot desking", donde diferentes personas usan el mismo escritorio), teclados y manijas de puertas. Soluciones digitales como sensores en escritorios, contadores en espacios (por ejemplo, contadores de personas para contar cuántas personas pasan por un escritorio y limpiarlo después de cierto número) y botones de solicitud de limpieza (ya sea botones físicos en escritorios o a través de aplicaciones) ya están disponibles.

Un ejemplo de una FMTech que ofrece esto es Wowex, que integra tecnología, datos y servicios hacia una solución flexible y colaborativa diseñada para hacer más positiva la experiencia tanto de los usuarios del edificio como de los limpiadores. Los robots de limpieza siguen siendo dispositivos grandes y más comunes en espacios grandes como aeropuertos o vestíbulos de hoteles. Existen otros tipos de soluciones de limpieza robótica, como Skyline Robotics, que se encargan de la limpieza de ventanas de grandes edificios y rascacielos, y que pueden trasladarse fácilmente de una instalación a otra.

No se verán robots de limpieza en espacios confinados, por lo que con el lugar de trabajo híbrido, la tendencia es empoderar al personal de limpieza humano con tecnología impulsada por, por ejemplo, inteligencia artificial y big data.

3. Plataformas de gestión de mantenimiento inteligente, sistemas de gestión energética y gemelos digitales

FMTech presenta dos claras tendencias en el área de mantenimiento de activos y edificios.

Primero, el proceso completo de los flujos de trabajo de mantenimiento está siendo automatizado y optimizado, utilizando la digitalización como un pegamento inteligente para fusionar todos los flujos de información y comunicación. La experiencia del usuario de estas plataformas de mantenimiento es clave; las soluciones están configuradas de manera que sean atractivas y fáciles de usar tanto por el ingeniero mecánico que realiza el trabajo en el sitio como por el director de FM que debe informar a la junta. Se eliminan ineficiencias y se implementa el mantenimiento predictivo. Infraspeak, Facilio y Enertiv lideran el sector proporcionando plataformas de operaciones y mantenimiento como estas.

Lo mismo ocurre con el consumo y la gestión de energía, las soluciones de software basadas en IA como las de The Predictive Company, para eficiencia energética, ofrecen predicciones personalizadas de la demanda de energía, configurando el software para ajustar el uso de calefacción, ventilación y aire acondicionado (HVAC) para su uso óptimo. Otra solución en esta área de plataformas de energía y sostenibilidad es Faradai, que además de optimización energética, también ofrece gestión de energía solar y sostenibilidad para sus clientes.

Un segundo grupo de startups de FM Tech como OrthoGraph se enfoca en la creación de gemelos digitales de un edificio, con el objetivo de proporcionar a los gerentes de instalaciones un "BIM operativo" accesible en la nube, con datos fáciles de actualizar según la situación real si ocurren cambios en el edificio o el activo. Estos gemelos digitales se enriquecen con datos de los activos instalados en ellos, a través de documentos "pegados" digitalmente al activo (como manuales, cronogramas de mantenimiento y actualizaciones) o mediante estos datos que se pueden visualizar a través de la realidad aumentada.

4. Comida y bebidas en el lugar de trabajo híbrido

En tiempos en los que el trabajo remoto se está llevando a cabo a gran escala, reunirse como equipo se sentirá como un momento para celebrar con buena comida y bebidas que se adapten a las preferencias de todos. Además, como estas reuniones pueden tener lugar en cualquier momento del día, el servicio de catering debe estar disponible en cualquier momento. Individualidad más disponibilidad constante, no es fácil de resolver.

En los últimos años, las startups especializadas en "mercados de catering corporativo" están ayudando a resolver este problema. Estas startups han creado plataformas digitales en las que todo tipo de empresas locales de catering pueden ofrecer paquetes de comida y bebida a las corporaciones en su ciudad. Los gerentes de instalaciones pueden dejar que los gerentes de departamento pidan la comida y bebida que deseen recibir en el horario que mejor les convenga. La empresa recibe luego una factura centralizada de la startup. Las startups que operan las plataformas de catering corporativo se encargan de curar el catering individual y tienen un equipo de gestión de cuentas para asistir a los gerentes de instalaciones con una configuración rápida y sencilla.

Catevering es una startup de FM Tech de Barcelona, un ejemplo de estas plataformas de catering. En Alemania, podemos encontrar heycater y Bella & Bona; en el Reino Unido, City Pantry y Feedr; y en los EE. UU. Con parte de la fuerza laboral trabajando de forma remota desde casa, estas plataformas ahora ofrecen paquetes de comida y bebida entregados individualmente a la puerta de cada empleado.

El "concepto de las asambleas corporativas" también se está adoptando cada vez más en el lugar de trabajo. La idea de la asamblea corporativa fue denominada de esta manera en un estudio de 2019 de Sodexo en colaboración con Wyman. El estudio reveló que: “La cafetería del lugar de trabajo ya no se ve solo como un lugar para comer; en cambio, ahora se considera un espacio para fomentar la interacción, la colaboración y el compromiso de los empleados. Por lo tanto, el diseño de la cafetería ha cambiado por completo; el concepto de las asambleas corporativas está en tendencia, para que los empleados puedan moverse por el lugar de trabajo con facilidad e incluso trabajar en la cafetería mientras disfrutan de una taza de café”.

Piénsalo como una oficina a la que las personas llegan cuando lo desean o cuando se les pide hacerlo. Imagina que los trabajadores pueden sentarse en un escritorio flexible en una zona azul para una concentración total o en un área de reuniones señalizada en rojo con asientos más informales, incluso tipo sofá. Rincones de café por todos lados con esas máquinas de café tan apreciadas para charlas informales pero constructivas. Y un rincón de comida. Un rincón de comida informal, de fácil acceso, sin necesidad de pasar por puertas hacia una zona tipo cantina, con sus típicos olores y sonidos.

Liderando el cambio para proporcionar acceso fácil a la comida en el lugar de trabajo está la startup francesa Totem, con sus rincones de comida. Llamados "tiendas de conveniencia de oficina", los rincones de comida de Totem ofrecen desde café, té, bebidas frías, cereales, panes, frutas, hasta comidas rápidas que son orgánicas, saludables y de calidad gourmet. También están disponibles artículos pequeños y convenientes como paraguas, baterías y auriculares.

Estas nuevas demandas generadas por la pandemia bien podrían dar paso a soluciones innovadoras disruptivas en la industria de la gestión de instalaciones (FM) y cambiarla para siempre, de manera permanente.

Sobre la Alianza Global de Innovadores en Gestión de Instalaciones (FM Innovators)

La Alianza Global de Innovadores en Gestión de Instalaciones (FM Innovators) es el punto de encuentro donde los tomadores de decisiones de FM pueden mantenerse al tanto de la evolución de la industria, desde las últimas (y a largo plazo) tendencias hasta soluciones innovadoras impulsadas por startups. La membresía está abierta a miembros de la junta de proveedores de servicios FM, directores corporativos de FM, jefes de innovación, gerentes de transformación empresarial y consultores de FM, a quienes llamamos colectivamente Innovadores FM. Cada semana, se publica nuevo contenido en el centro de membresía de FM Innovators, brindando conocimientos prácticos, completos y a prueba de futuro sobre tecnología para profesionales de FM.

Guiados por la misión de ofrecer fácil acceso a la innovación de startups de FM, la Alianza Global de Innovadores en Gestión de Instalaciones ofrece un programa de Membresía Básica Gratuita a cualquier gerente de instalaciones que desee familiarizarse con soluciones digitales, potenciando su conocimiento, empresas y carreras personales.

El extenso "Programa Boost-Your-Innovation" está dirigido a líderes de la industria y tomadores de decisiones. No es una membresía individual, sino una membresía empresarial, en la que cinco miembros de una corporación obtienen acceso al programa. A través de este programa, los Gerentes de Instalaciones y los líderes de la industria FM pueden sumergirse en la tecnología de FM sin los altos riesgos y costos asociados con la implementación de su propio programa de innovación desde cero.